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企業內訓課程體系

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產品設計與用戶體驗創新工作坊

產品設計與用戶體驗創新工作坊

一、課程概述

       隨著科學技術和社會經濟形態的發展,在市場競爭激烈、同質化現象嚴重的情況下,靠什么贏得客戶?

       只有一切從用戶的角度出發,不盲從一時的潮流,不追求大而全的功能點,摒棄華而不實的功能,完善細節,不斷創新,才能打造出來讓用戶滿意的產品與服務,這是市場上1%的真正成功產品的共性。產品設計并不僅僅是把視覺符號進行簡單的演化和變形,更重要的是要研究用戶的情緒與感知,需要以用戶為中心貫穿于整個基于用戶體驗的產品創新設計過程,才能滿足用戶個性體驗。


二、課程目標

      本課程的目標是通過跟企業實際產品相結合,通過實戰演練,幫助企業設計最“佳用戶體驗的產品與服務”。


三、課程特色

  1. 小班授課,分組練習,注重理論與實踐相結合,課程互動性強。

  2. 國內外多個真實產品案例總結,貼近實戰,實踐性很強。

  3. 在講座、案例學習的同時,輔以動手練習、交流研討,獲得最直觀的感知。

  4. 團隊共創,經驗互補,從企業真實問題出發,產出落地方案,緊接地氣。


四、課程內容

模塊1:成功產品的關鍵要素

1.當同類產品很多,競爭者全部涌向一個方向,那么怎么樣才能夠做到突圍呢?占領市場的

一席之地呢?

2.產品或服務是讓用戶成為更好的自己的解決方案,用戶購買的是“更好的自己”。

3.產品創新必須跨越的鴻溝---新摩爾定律

4.案例分析:反人類的產品設計 Vs 具有良好用戶體驗的產品設計

5.以用戶為中心的體驗時代,它的特征是什么

模塊2:用戶體驗基礎

6.用戶體驗究竟是什么? ?

7.用戶體驗的前世今生和未來:我是誰?我來自哪兒?我將要去哪兒? ?

8.Garrett 用戶體驗五個層次: 策略-內容-信息架構-導航和信息設計-視覺

9.在互聯網時代,產品用戶體驗設計必須是敏捷、快速響應客戶需求的,

敏捷用戶體驗設計跟傳統瀑布式用戶體驗設計的區別

10.用戶體驗設計的三個顯性層次

11.用戶體驗設計的三把斧

模塊3:敏捷用戶體驗設計之“策略”篇

12.用戶研究

13.客戶訪策略與框架

14.定位、理解用戶

【用戶畫像與移情圖】

15.用戶場景分析

【故事板/用戶典型的一天】 

......

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四、課程講師

王立杰老師

  • 京東首席敏捷創新教練,江湖人稱“無敵哥”;

  • 《敏捷無敵》作者;《敏捷開發一千零一夜》(2013)主編;

  • 央視《奮斗大講堂》欄目《精益創業》課程特邀講師;

  • 北大光華管理學院/新華都商學院 MBA《創業機會與識別》課程特邀講師;

  • 京東眾創學院《從0到1的商業模式探索》課程講師;

  • IBM客戶技術專家、DNV高級咨詢師;

  • 超過15年軟件研發與項目管理經驗,超過10年敏捷轉型、產品創新指導經驗曾經提供培訓與咨詢的企業包括百度、京東、等互聯網企業;中國移動、Agilent、IBM、HP、等傳統電信/IT/軟件企業;招商銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀聯等金融企業。長虹、海爾等白電企業,海天建筑、同方威視、中大醫療等傳統行業。


五、咨詢聯系方式

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王立杰
京東首席敏捷創新教練
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