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項目領導力與團隊管理

項目領導力與團隊管理

一、課程目標

本課程結束時,學員將能夠:

? 領導團隊使之能在生產力和效力方面發揮潛能;

? 加快形成有效的項目團隊管理環境;

? 管理干系人體系使之促進項目成功;

? 評估項目團隊潛在風險,以保證項目的成功

? 影響項目干系人和團隊成員,以獲得他們對項目的支持;

? 應用溝通談判技巧,取得你的主管,同事,團隊成員和客戶的支持;

? 應用沖突管理策略來發展團隊,管理干系人;


二、課程概述

       該課程,通過一個完整的項目模擬,讓學員深入體會發揮自身團隊領導力,達成團隊有效管理的各類場景、案例,幫助學員更有效領導他們的項目團隊,掌握與其他部門成員協調、溝通、談判所必須的行為技能。

       本課程,采用以問題、案例為中心的教學方法,向學員呈現項目領導中存在的問題,將項目團隊管理的概念貫穿于項目管理的五大階段,即項目啟動、計劃制定、執行、控制與結束,讓學員在實踐中塑造、提高自身領導力。


三、課程內容

第一部分:項目中的領導力導入

1.項目經理的角色與必備的領導特質

2.項目經理發揮領導力過程中的常見誤區

3.項目領導力提升模型

    ■能“思”能“行”-項目領導者的思考力與執行力修煉

    ■能“軟”能“硬”-項目領導者的個人魅力與組織力修煉

    ■能“入”能“出”-項目領導者的學習力與教導力修煉

  案例:“軟”實力,“大”價值

第二部分:項目團隊管理提升-基礎導入

1. 項目團隊建設的Tuckman 模型

2. 項目團隊必須要解決的問題

     1) 如何有效喚醒團隊成員對項目目標的認同

     2) 如何有效規劃項目團隊

     3) 如何有效招募、組建項目團隊

     4) 如何有效建立團隊成員間的信任感與責任感

     5) 如何有效提高團隊凝聚力與積極性

     6) 如何有效激勵團隊

     7)    如何有效指導、管控項目團隊

     8) 如何有效建立項目團隊工作規范

     9) 如何有效授權項目團隊

     10) 如何有效評價、考核項目團隊

3. 關于如何處理“情緒”問題的進一步討論

4. 合理引導團隊中的文化差異

案例:領對人,跟對人

第三部分:項目團隊管理提升-團隊沖突處理

1.項目經理需面對的常見團隊沖突場景盤點

2.項目經理解決團隊沖突步驟:

  1)先作思考 

  2)傾聽各方的意見

  3)弄清沖突的原因 

  4)保持一種妥協的態度 

  5)主動承認自己的過錯 

  6)巧用自己的觀點說服別人 

  7)建立信任 

3.項目經理解決團隊沖突常用工具

  1) 項目團隊沖突應對基本策略模型

  2)人在團隊中典型的行為模式、及其主要沖突特征模型

  3)團隊沖突前兆模型

  4)“面向自我”行為模式的產生及“情緒”問題模型

  5)項目團隊沖突解決ROI模型

  6)項目團隊建設的Tuckman 模型及沖突解決全生命周期模型

  7)項目團隊沖突解決全生命周期模型

案例:誰動了誰的蛋糕

第四部分:項目團隊管理提升—高效溝通

案例:心心相通

  1.如何與上司溝通

  2.與下屬溝通

  3.與客戶溝通

    ■對內溝通與對外溝通的主要區別 

    ■客戶方溝通需求心理分析 

    ■客戶溝通的八大禁忌

    ■客戶溝通常見場景訓練

      如何向客戶說不

      如何向客戶求助

      如何指出客戶的不足

      如何向客戶進行項目績效報告

      如何獲得客戶的信任與認同

      如何處理客戶的投訴

第五部分:項目團隊管理提升-跨部門協作

1. 跨部門協作必備三大心態

2. 跨部門協作必備的四大智慧

3. 跨部門協作必備的五大方法


四、課程講師

中國知名項目管理專家——鄭曉龍老師

  • 美國項目管理協會會員;

  • 資深PMP,PMO總監;

  • 十五年的項目管理經驗;超大型項目監理、咨詢經驗;普天、美的、海爾集團等公司項目監理;

  • 幫助企業建立、健全項目級、組織級項目管理流程、規范和制度,并成功應用于所領導的產品業務線;

  • 中國工信部 項目經理認證培訓講師,中國工信部 項目監理認證培訓講師。

  •  有豐富的項目管理咨詢培訓經驗,在IT、互聯網、金融、保險、汽車、醫療、電力、電信等行業致力于項目經理、項目管理團隊人才的培養及有關咨詢服務,曾組織實施了多家企業的項目管理咨詢、培訓項目。


八、咨詢聯系方式

聯系電話:15604112527 劉老師(微信同號)

聯系qq:3262966283

郵箱:[email protected]

微信公眾號:“DLXMGLXH”立智教育集團

聯系地址:大連高新園區騰訊大廈1203室

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